Klienditeenindus
Kuulates ettevõtjaid rääkimas klienditeenindusest on see nähtus ilmselgelt läinud kaugemale lihtsalt kliendi toetamisest.
Meeskond
Meeskonna arendamisel on hea mõista meeskonna arengufaase, et kujundada tegevus, mis saab toetada efektiivset meeskonna ja selle liikmete arengut.
Kliendil on alati õigus
Valmisolek ja oskus ärritunud kliendiga konflikte lahendada, aitab teenindajal oma tööd suurema naudinguga teha.